便利さの裏で起きている、静かな歪み
最近、「AIとの会話で傷ついた」「ショックを受けた」という声を、SNSや掲示板、YouTubeなどで見かけるようになった。
中には「AIに馬鹿にされた」「心を折られた」「もう会話したくない」とまで言う人もいる。
正直、少し怖い。
AIは本来、感情も悪意も持たない。
それでも人が傷つくのはなぜか。
原因は、AIそのものよりも、使い方と距離感の崩れにある。
多くの人が、AIにプライベートな悩みを気軽に打ち明けたり、心の中を吐露しているそうだが、そうなる理由は簡単なことだ。
否定しない、黙らない、すぐ返してくれる。しかも無料、あるいは安価。
アプリをインストールすれば、AIやインターネットに詳しい世代、それほど知識がない人たちでも、すぐに会話が始まる。
これほど都合のいい「話し相手」は、これまで存在しなかった。
しかし、ここに落とし穴がある。
AIは会話の中から「前提」を蓄積する。
一時的な愚痴、自己否定、迷い――それらが、いつの間にか「恒常的な性格」や「価値観」として扱われることがある。
しかし、人は変わる。昨日の悩みは今日の結論ではない。
だが、AIの理解は、更新されなければ古いまま残る。
結果として起きるのが、
「そんなふうに思われていたなんて」
「勝手に決めつけられた」
というズレだ。
人間同士なら、言い直しや表情、空気の調整がある。
「今のは言い過ぎた」「違う意味だった」と修復できる。
AIにはそれがない。言葉がそのまま“断定”として返ってくる。
問題なのは、AIが悪いことではない。
実は、相談相手には向いていないモノを、相談相手にしてしまっていることだ。
本当に厄介なのは、このAIが、誰でも、今すぐ、深く関われる形で、あっという間に普及してしまった点だ。
ネットに詳しくなくても、アプリを入れれば即「会話」が始まる。
今、社会全体が疲弊している現代社会で、コレに、一定数、あまりにも強い依存が始まるのは当然の流れだった。
AI時代の「会話」が人を傷つける理由
AIは道具としては、便利で優秀な面がたくさんある。
整理、比較、下書き、検証、壁打ち。
だが、理解者や評価者、心の拠り所にしてしまうと、人は簡単に傷つく。
これから先、
「AIに傷つけられる人」は確実に増える。
だがそれは、AIが罪深いというより、距離の取り方を直庭べない社会、誰も教えなかった社会の問題だ。
すでに、未成年の教育に導入する動き、子供にAIを家庭教師代わりに与える親が出てきているそうだ。
今の時点で、この動きが加速するのは、ぞっとすることでもある。
道具は、使う側が主導権を持ってこそ役に立つ。
冷ややかに、つまり、冷静に、道具として、実用だけを念頭に置くべきである。
その姿勢が、これからの時代には何よりの防御になる。
